日常消费中,消费者权益受损的情形并不少见。了解常见陷阱与维权途径,有助于及时止损、依法维权。

一、常见的消费陷阱

包括虚假宣传与夸大功效、预付式消费商家跑路、网络购物货不对板、以格式条款免除经营者责任、隐瞒商品或者服务的真实情况等。

二、注意固定证据

建议保留购物凭证、支付记录、订单截图、与经营者的沟通记录、宣传页面截图以及商品实物与包装等。发生争议后及时与经营者沟通,并保留沟通记录。

三、依法维权的途径

可以与经营者协商和解;可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;可以向有关行政部门投诉;可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;也可以向人民法院提起诉讼。通过网络交易平台购买商品或者接受服务的,还可以依法向平台主张相应责任。

本文仅作一般法律知识普及,不构成对具体案件的法律意见。如遇具体法律问题,建议咨询专业律师或拨打咨询热线 0998-2221577。